Zasady oświetlenia dla centrów handlowych. Przyciągnij, zaangażuj i zatrzymaj. 8 rekomendacji.
Konkurencja na rynku nieruchomości komercyjnych w Kijowie zaostrza się. Centra handlowe będą musiały podejmować coraz większe wysiłki, aby przyciągnąć odwiedzających. Odpowiednie rozwiązania oświetleniowe pozwalają zwiększyć liczbę gości, zarządzać ruchem wewnątrz obiektu i wydłużyć czas spędzany przez klientów w centrum handlowym. Jak to osiągnąć?
W najbliższym czasie Ukraina może spodziewać się boomu na rynku nieruchomości komercyjnych. Tylko w Kijowie przewiduje się ukończenie budowy szeregu potencjalnie interesujących obiektów: Blockbuster Mall, Ocean Mall, Retroville, River Mall, Rive Gauche.
Otwarcie tych obiektów zmieni walkę o najemców i odwiedzających w epicką bitwę. Zwyciężą te centra handlowe, które podniosą komfort odwiedzających na zupełnie nowy poziom oraz zrealizują koncepcję tzw. „customer journey”.
Oświetlenie jest jednym z kluczowych elementów w tworzeniu komfortu. Jego odpowiednie projektowanie i zastosowanie tworzy uniwersalne tło dla koncepcji centrum handlowego oraz jego pozycjonowania. Światło integruje rozwiązania wnętrzarskie, wspiera zarządzanie ruchem, a także staje się nieodłącznym elementem systemu nawigacji. Mądre zastosowanie rozwiązań świetlnych pozwala zatrzymać gości w centrum handlowym na dłużej, przyciągnąć większą liczbę odwiedzających i stworzyć warunki do efektywnej działalności handlowej najemców.
Współczesny świat przeżywa dynamiczny rozwój technologii cyfrowych, jednak zasady funkcjonowania ludzkiego organizmu, kształtowane przez tysiące lat ewolucji, pozostają praktycznie niezmienione. Ludzie reagują na zmiany czynników zewnętrznych, takich jak poziom oświetlenia czy zmiana temperatury barwowej światła, podobnie jak przed tysiącami lat. W jasnym świetle stajemy się bardziej aktywni, w miękkim – bardziej zrelaksowani. Światło chłodne, bogate w niebieskie spektrum, przyspiesza procesy metaboliczne i aktywizuje logiczne funkcje mózgu. Cieplejsze światło, bogate w czerwone spektrum, działa relaksująco, uspokaja i poprawia nastrój.
Odpowiednio dobierając poziom oświetlenia i temperaturę barwową, centrum handlowe może w znacznym stopniu wpływać na tempo poruszania się gości oraz czas, jaki spędzą w obiekcie.
Bardziej oświetlone obszary, które są wizualnie atrakcyjne, zazwyczaj przyciągają ruch w swoją stronę. Wykorzystując tę właściwość percepcji światła przez człowieka, centrum handlowe może zwiększyć odwiedzalność określonych stref, takich jak atria, przez które klienci przechodzą na inne piętra.
Światło może być zarówno „przyjacielem”, jak i „wrogiem” efektywności centrum handlowego. Przy nieprawidłowym zaprojektowaniu scen świetlnych, błędnym planowaniu poziomu oświetlenia i niewłaściwej temperaturze barwowej światło może obniżyć komfort wizualny, zmienić najlepsze koncepcje najemców w „piwnice” i skrócić czas pobytu klientów w centrum handlowym. Taki scenariusz miał miejsce w jednym z centrów handlowych, które otwarto pod koniec 2016 roku w stolicy. Zbyt wysoki poziom oświetlenia, wynoszący w wielu strefach ponad 700 luksów, praktycznie uniemożliwił stworzenie wizualnie atrakcyjnych witryn i estetycznego wyglądu sklepów najemców. Chłodna temperatura barwowa 4500 K, jak na obiekt handlowy, dodatkowo wywoływała napięcie u odwiedzających. W rezultacie skrócono czas przebywania klientów, zwiększyła się ich irytacja i zmęczenie, co doprowadziło do niechęci do powrotu. To tylko wierzchołek góry lodowej. Całkowita niezgodność scen świetlnych z planowanym pozycjonowaniem centrum handlowego najprawdopodobniej skutkowała brakiem docelowej grupy odbiorców.
Aby uniknąć takich błędów, należy starannie podejść do wizualnej koncepcji oświetlenia fasad, parkingów oraz przestrzeni centrum handlowego. Należy zwrócić uwagę na strukturę oświetlenia, wybrać poziom jasności, który będzie komfortowy dla odwiedzających, wizualnie wyróżnić sklepy najemców, ułatwić nawigację i orientację w przestrzeni centrum handlowego.
Aby skutecznie zaplanować świetlny „customer journey” i zapewnić niezapomniane emocje gościom centrum handlowego, należy przestrzegać kilku prostych zasad.
- Fasada i teren wokół centrum handlowego powinny wyróżniać się na tle otaczającego krajobrazu. Zazwyczaj przestrzeń miejska otaczająca centrum handlowe jest przesycona nieuporządkowanymi elementami, takimi jak billboardy, citylighty czy szyldy sklepów itp. Wyróżnienie fasady poprzez jaskrawość nie wystarczy – musi być ona uporządkowana i wyraźnie zorganizowana zarówno pod względem kolorystyki, jak i struktury oświetlenia.
Pozwoli to na przyciągnięcie uwagi wszystkich uczestników ruchu tranzytowego zmierzających do centrum handlowego. Na wszystkich elementach należy zastosować jeden schemat kolorów i światła.
Dobrym przykładem organizacji fasady jest projekt centrum handlowego „PortCity” w Mariupolu.
2. Przestrzeń przed wejściem powinna mieć dodatkowe akcenty świetlne, które stworzą wyraźne wyobrażenie o kierunku ruchu do wejść, a także będą służyć jako miejsce spotkań dla gości przybywających do centrum handlowego osobno. Oświetlenie musi być wystarczające, aby zapewnić komfort i bezpieczeństwo. Osoby przebywające przed wejściem powinny być dobrze widoczne z odległości 30–50 metrów. Światło powinno być przy tym miękkie i komfortowe.
Doskonałym przykładem jest przestrzeń przed wejściem do centrum handlowego „Gulliver” od strony Pałacu Sportu.
3. Wejścia do centrum handlowego powinny działać jak „przełącznik”. Strefy wejściowe powinny być intensywniej oświetlone w porównaniu z innymi elementami. Przekraczając taką strefę i chwilowo znajdując się w obszarze intensywnego światła, osoba „przełącza się” na odbiór nowych wrażeń. Jest to porównywalne do resetowania pamięci operacyjnej w komputerze.
4. Wnętrze centrum handlowego powinno zapewniać wizualny komfort, źródła światła nie mogą rozpraszać uwagi, a poziom oświetlenia i temperatura barwowa powinny wspierać relaks i maksymalny komfort odwiedzających.
5. Oświetlenie galerii centrum handlowego powinno zapewniać akcenty wizualne przede wszystkim na witryny i przestrzenie sklepów, zlokalizowanych w centrum handlowym. Wnętrze galerii nie powinno zawierać dodatkowych akcentów świetlnych, co z kolei odwraca uwagę od głównego celu pobytu - zakupów.
6. Za pomocą światła przestrzeń centrum handlowego może być strukturyzowana za pomocą różnych poziomów oświetlenia. Umieszczając bardziej oświetlone strefy w określonej kolejności, można zarządzać kierunkiem ruchu klientów w galeriach centrum handlowego.
7. Nowoczesne technologie umożliwiają, bez instalacji dodatkowego sprzętu, wykorzystując jedynie urządzenia oświetleniowe w przestrzeni centrum handlowego, stworzenie systemu pozycjonowania i nawigacji dla odwiedzających, wytyczenie najkrótszej trasy do pożądanego sklepu, wskazanie lokalizacji sklepów danej kategorii i wiele więcej.
8. Możliwości, jakie oferują nowoczesne systemy zarządzania oświetleniem, pozwalają na znaczne zmniejszenie kosztów zużycia energii elektrycznej.
Świadomość tych możliwości i zastosowanie mechanizmów zarządzania nastrojem klientów za pomocą odpowiednio zaprojektowanych rozwiązań oświetleniowych pozwala centrom handlowo-rozrywkowym przyciągnąć więcej gości, wydłużyć czas ich pobytu, skutecznie zarządzać przepływami klientów, zwiększyć ruch we wszystkich strefach, podnieść lojalność wobec centrum handlowego, a także oszczędzać na kosztach operacyjnych.